Обмен и возврат

Чтобы оформить возврат или обмен, заранее свяжитесь с нами по телефону +7 (846) 337-26-18 или по адресу info@cvntr.ru. Товар принимается по адресу: Самара, ул. Галактионовская, 279, пн–пт с 9:00 до 17:00.

Покупки физических лиц через интернет-магазин

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение другими доказательствами.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем, возврату не подлежит.

Как вернуть товар

1. Сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения по телефону или электронной почте.
2. Передайте товар и заявление в магазин по адресу: Самара, ул. Галактионовская, 279. Возврат в магазине бесплатный. При отправке товара иным способом расходы на возврат товара надлежащего качества несёт покупатель.
3. После получения и проверки товара мы сообщим результат рассмотрения обращения.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ. Срок возврата — не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Товар с недостатком

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Свяжитесь с нами, чтобы согласовать проверку товара, замену, ремонт или возврат денежных средств.

Покупки организаций

Возврат и обмен товаров, приобретённых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности, производятся по условиям договора и нормам гражданского законодательства. Условия необходимо согласовать с менеджером.